小鵬汽車發(fā)布《2023年環(huán)境、社會及管治報告（簡稱“ESG報告”）》，秉承“以客戶為中心，用科技為人類創(chuàng)造更便捷愉悅的出行生活”的企業(yè)使命，小鵬汽車在23年持續(xù)踐行綠色低碳的高質(zhì)量發(fā)展價值觀，圍繞車輛全生命周期深化可持續(xù)發(fā)展管理，在創(chuàng)新技術(shù)、卓越產(chǎn)品、綠色生態(tài)體系以及社會價值等方面均取得了突出成績，強化自身運營碳中和能力的同時，以商業(yè)價值和社會價值的結(jié)合，創(chuàng)造出更具韌性的未來發(fā)展。
堅持智能創(chuàng)新打造卓越產(chǎn)品以科技奠基綠色未來
遵循「全棧自研與軟硬件一體化快速迭代」的戰(zhàn)略指引，小鵬汽車始終以技術(shù)進階探索未來出行變革。報告顯示，小鵬汽車23年產(chǎn)品及技術(shù)研發(fā)投入達5,276.6百萬元，研發(fā)人員占公司員工人數(shù)的40%，年度新增授權(quán)專利727項，累計擁有專利2,683項。依托于巨大的研發(fā)投入，以領(lǐng)先的軟件及硬件技術(shù)為核心，智能駕駛、電驅(qū)系統(tǒng)、智能座艙、充電技術(shù)等方面的突破性成果快速凸顯。其中，截至2024年1月2日，XNGP城市智駕已全量覆蓋 243 城，范圍仍在繼續(xù)擴大；小P接入XGPT靈犀大模型，全新智能座艙系統(tǒng)XOS天璣已經(jīng)發(fā)布。此外，領(lǐng)先行業(yè)的下一代電驅(qū)系統(tǒng)綜合效率突破 93%（120km/h高速行駛），打破當前業(yè)界“天花板”，將用更好的表現(xiàn)為用戶賦予更高階的性能體驗。
在先進技術(shù)的加持下，小鵬汽車的安全表現(xiàn)、綜合品質(zhì)均得到用戶的廣泛認可，收獲了極高的滿意度。
安全維度，小鵬汽車建立健全產(chǎn)品全生命周期安全管理體系，落實安全責任，強化安全能力。小鵬G9、小鵬P7以及小鵬G3三款車型獲 C-NCAP 安全評級五星，同時，小鵬G9、小鵬P7也攬獲EURO NCAP 安全評級五星；在備受用戶關(guān)注的數(shù)據(jù)安全與隱私保護方面，通過ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27701隱私信息管理體系認證，7大核心系統(tǒng)通過國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護三級測評，全年未發(fā)生信息安全漏洞或其他網(wǎng)絡(luò)安全事件，構(gòu)筑智能汽車全方位保護防線，為用戶提供更加安全、智能的駕駛環(huán)境。
品質(zhì)維度，小鵬汽車制定了一系列嚴苛管理制度，明確質(zhì)量管理標準化流程，穩(wěn)定提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。公司通過ISO 9001質(zhì)量體系認證，全年無車輛召回事件發(fā)生，并積極開展7大品質(zhì)專項行動，覆蓋493家供應(yīng)商，以規(guī)范的質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，打造更加可靠的產(chǎn)品。23年，小鵬 P7/P7i、小鵬G9獲得WVTA認證，小鵬G9榮獲 2023 汽車工業(yè)品質(zhì)創(chuàng)新巔峰獎。
此外，報告中顯示，小鵬汽車的品牌服務(wù)也十分出色，客戶滿意度達96%，投訴處理滿意率達80.06%，投訴100%響應(yīng)及解決。于每月開展的NPS調(diào)研，建立了用戶與品牌的溝通渠道，及時跟蹤問題解決、跟進用戶反饋，并加速內(nèi)部優(yōu)化，大大提升了品牌的服務(wù)水準。23年，NPS平均評分較2022年提升了8%。
全價值鏈協(xié)同發(fā)力以綠色生態(tài)“鏈”動可持續(xù)未來
綠色低碳是高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的底色。小鵬汽車立足頂層設(shè)計，將其理念貫穿生產(chǎn)經(jīng)營全過程，不斷完善環(huán)境管理體系，在綠色生產(chǎn)運營之路上越走越扎實。相較傳統(tǒng)汽油車，23年小鵬交付的電動汽車實現(xiàn)全生命周期減碳逾150萬噸，小鵬G9更榮獲C-GCAP低碳五星評價。與此同時，小鵬汽車不斷優(yōu)化生產(chǎn)制造的用能結(jié)構(gòu)，加大“綠電”利用，減少化石燃料消費，全年的清潔能源使用量達23,996兆瓦時，光伏發(fā)電量達41,071兆瓦時。
提高治理水平，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部可持續(xù)發(fā)展管治架構(gòu)，目前，小鵬汽車形成了“董事會—ESG委員會—ESG執(zhí)行工作組＆E/S/G/ 傳播各矩陣小組”的三級可持續(xù)發(fā)展管治架構(gòu)，覆蓋決策層、監(jiān)督層、執(zhí)行層各個層級，實現(xiàn)分工負責、權(quán)責清晰，大幅提升公司綜合治理水平。
報告顯示，小鵬已建立全流程的廢舊動力電池回收管理程序，促進廢棄物資源化，肇慶基地預(yù)計在24年通過儲能系統(tǒng)實現(xiàn)對公司廢舊電池的梯次利用，且無需拆解重組。另外還編制了《物流規(guī)劃白皮書》，持續(xù)優(yōu)化運輸策略、提升運輸滿載率、調(diào)整水鐵路運輸比例，最大程度降低運輸環(huán)節(jié)的碳排放。
拓展減碳思路，強化“綠色屬性”。目前，小鵬已入選國家工信部綠色制造名單，并獲得“國家綠色供應(yīng)鏈管理企業(yè)”稱號。
傳遞社會價值以行動助力愛心傳遞與和諧發(fā)展
人才是謀事與謀勢、謀當下與謀未來的重要基礎(chǔ)，小鵬汽車優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)和素質(zhì)建設(shè)，洞察員工的價值追求、利益訴求、心理需求，建立了科學合理的從業(yè)人員健康管理及培訓體系，助力他們創(chuàng)新性發(fā)展與成長。23年，接受培訓員工占比為98.6%，人均培訓時長15.5小時，小鵬汽車攬獲了5項人才雇主相關(guān)獎項，在人才吸引力、雇主滿意度調(diào)查中位居前列。同時，還以培訓教育等方式，促進供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展，打造高質(zhì)量合作伙伴體系，供應(yīng)商《廉潔承諾函》達成100%簽訂。
傳遞愛心，向善而行，做有溫度的中國企業(yè)。小鵬汽車始終致力于為社會提供公益價值，打造一個“愛心小鵬”。截至2023年12月31日，小鵬汽車累計向小鵬公益基金會捐贈1,280萬元，用于青少年環(huán)境教育、生物多樣性保護、促進青年志愿服務(wù)和社區(qū)發(fā)展等公益事業(yè)，增進社會福祉，推動社會和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展；小鵬綠色家園環(huán)境教育項目已累計為84家公益組織提供資金、公益產(chǎn)品及培訓等支持，主要傳播氣候變化、能源變革和生物多樣性等知識，該項目獲評南方周末“2023 年度責任案例”。
此外，由公司員工、車主成立的小鵬志愿者服務(wù)總隊，登記在冊人數(shù)超630人，服務(wù)時長超15,000小時，23年開展了“小鵬綠色家園青年行”、“青年 UP 創(chuàng)益營”等專題活動，大力傳播環(huán)境教育、低碳生活等領(lǐng)域的知識。
而在小鵬汽車內(nèi)部也同樣踐行著社會責任心，在這里，殘疾人員工享有多元共融平等的工作環(huán)境，可充分參與到正常社會生活中。23年，企業(yè)殘疾人員工人數(shù)上升至185人，大力促進特定群體的權(quán)益保障。
強化責任擔當以突出的企業(yè)治理牢固發(fā)展根基
企業(yè)治理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，小鵬汽車不斷完善治理結(jié)構(gòu)與治理機制，建立更加科學規(guī)范的管理體系和健康向上的內(nèi)部作風。23年，開展了24場線下培訓和2場“鵬課”錄制，加強落實廉潔教育、價值觀宣貫、行為準則與法律法規(guī)宣貫等，覆蓋公司董事、管理層、正式員工、外包員工及供應(yīng)商，全年反貪腐培訓時長超過15,880小時，員工參與達16,760人次。
明確職責定位，強化任職管理，提升管治水平。小鵬汽車董事會6名成員中，3名為獨立非執(zhí)行董事，占比達50%，全年7次董事會應(yīng)出席董事的出席率達100%。
23年，MSCI（摩根士丹利資本國際公司，簡稱為明晟）將小鵬汽車最新ESG評級結(jié)果由“AA”級上調(diào)至全球最高“AAA”級，這是小鵬汽車連續(xù)四年獲MSCI ESG全球車企最高評級，在ESG治理水平及可持續(xù)發(fā)展能力上均獲國際權(quán)威機構(gòu)高度認可，行業(yè)內(nèi)大幅領(lǐng)先。另外，小鵬汽車也是國內(nèi)兩家入選標普全球《可持續(xù)發(fā)展年鑒（中國版）2023》的車企之一，并成為行業(yè)最佳進步企業(yè)。
未來，小鵬汽車將繼續(xù)追求可持續(xù)發(fā)展之道，以技術(shù)創(chuàng)新與卓越產(chǎn)品為支點，推動全民綠色出行。并且，將ESG理念深度融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，完善ESG治理架構(gòu)，積極投身于低碳技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，以可持續(xù)的經(jīng)營理念為社會創(chuàng)造長期價值，共同構(gòu)建綠色、和諧、共贏的未來。