“速度不僅僅是一樣參數(shù)，而是一種信仰。”
“一家大的車企董事長告訴我，智能電動汽車其實(shí)就是一個大號的手機(jī)加四個輪子。”
“我們在產(chǎn)品定義的第一條就是，顏值是王道，車好看是第一位的。”
互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的。在這次“10·13小米SU7成都燃爆事故”后，小米集團(tuán)創(chuàng)始人雷軍過往的講話被“考古”，市場又開始重新審視小米的造車邏輯。
在首款量產(chǎn)車正式上市至今一年半的市場考驗(yàn)下，“營銷鬼才”雷軍風(fēng)評迎來了徹底地反噬。從重“用戶體驗(yàn)”的3C產(chǎn)品延伸到“人命關(guān)天”的汽車領(lǐng)域，大眾對小米過度營銷的耐心正在加速被消磨，隨之而來的信任危機(jī)已經(jīng)猶如“達(dá)摩克利斯之劍”懸在小米頭上。
一場場慘烈的事故、一條條鮮活的人命消逝后，有網(wǎng)友開始質(zhì)問，小米汽車“到底是年輕人的第一臺車還是最后一臺車”。
在雷軍宣傳最多的造車?yán)砟钪校?ldquo;最好看、最好開、最智能”是絕對的主旋律，而恰恰對汽車而言最重要的安全卻經(jīng)常被忽視。
無論是在發(fā)布會還是訪談中，雷軍談得最多的就是設(shè)計(jì)，如何把車做好看，比如他曾在接受訪談時提到汽車設(shè)計(jì)“最難的是做輪轂，看了5000種輪轂，把我自己看吐了。每一個輪轂背后我們都做了500個。”
但是針對汽車安全方面的設(shè)計(jì)，小米卻談得甚少。對于在車禍現(xiàn)場救援中至關(guān)重要的門把手，雷軍僅提到“半隱藏式門把手設(shè)計(jì)是在網(wǎng)上‘泄密’后最被好評的。”
對于小米SU7采用的半隱藏式門把手，雷軍曾在微博解釋，這不同于早年純機(jī)械結(jié)構(gòu)“上翻式半隱藏門把手”，而是采用固定式設(shè)計(jì)，通過按壓內(nèi)部微動開關(guān)實(shí)現(xiàn)電動解鎖，無需物理抬起就能開門。
針對這種半隱藏式門把手的宣傳，小米也未提安全，而是用了“開門更優(yōu)雅”的詞匯。
智能電動汽車，不是一個大號的手機(jī)加四個輪子。即使在“新四化”時代，汽車本質(zhì)上依舊是一個將人安全地從A點(diǎn)送到B點(diǎn)的交通工具，產(chǎn)品邏輯和手機(jī)等3C產(chǎn)品完全不同，智能化技術(shù)的迭代、車規(guī)級紙巾盒、防曬玻璃、靚麗的外觀顏色等等都只是“錦上添花”，而不是汽車的核心與關(guān)鍵要素。
手機(jī)出問題了影響的無非是用戶體驗(yàn)，重啟甚至換新就可以解決，但是汽車出問題，可是“生死攸關(guān)”的大事，甚至事關(guān)公關(guān)安全。
所以，汽車行業(yè)不能純粹以市場和銷量為導(dǎo)向，企業(yè)一定要有安全紅線意識和社會責(zé)任感才能造好車，更要杜絕洗腦式傳播和過度營銷，以防給消費(fèi)者造成誤解。
基于此，小米手機(jī)的成功之道本不應(yīng)該復(fù)刻到小米汽車上。任何人進(jìn)入汽車行業(yè)，都不只是有錢就行，而是應(yīng)該常懷敬畏心。“3·29銅陵小米SU7爆燃事故”和“10·13成都小米SU7燃爆事故”都已經(jīng)成為慘痛的教訓(xùn)。
在“3·29銅陵小米SU7爆燃事故”后，雷軍面向所有小米員工發(fā)表了演講，提到萬萬沒有想到，公眾對小米汽車的期待和要求遠(yuǎn)超想象。在事故之前，小米汽車一直覺得自己是汽車行業(yè)的新人，而事故后，雷軍才深深理解，社會和公眾要求小米去承擔(dān)一家真正的大公司、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。
在隨后6月底的小米汽車第二款車型YU7發(fā)布會上，雷軍終于談到了汽車安全，稱“安全是前提、安全是基礎(chǔ)、安全是一切”，并將高階輔助駕駛?cè)子布禈?biāo)配。
9月19日，小米汽車受調(diào)查后被動召回了2024年2月6日至2025年8月30日生產(chǎn)的部分SU7標(biāo)準(zhǔn)版電動汽車，共計(jì)116887輛。根據(jù)召回公告，本次召回范圍內(nèi)部分車輛在L2高速領(lǐng)航輔助駕駛功能開啟的某些情況下，對極端特殊場景的識別、預(yù)警或處置可能不足，若駕駛員不及時干預(yù)可能會增加碰撞風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。
但在事故中逝去的三條鮮活的生命永遠(yuǎn)無法挽回。
“我們永遠(yuǎn)不會把市場當(dāng)實(shí)驗(yàn)場。把市場當(dāng)實(shí)驗(yàn)場多簡單，讓用戶當(dāng)實(shí)驗(yàn)員，用戶提問題，你再改進(jìn)，這不就是把市場當(dāng)實(shí)驗(yàn)場嗎？”9月下旬，蓮花集團(tuán)CEO馮擎峰在接受筆者采訪時表示，對于蓮花汽車而言，只有自己把實(shí)驗(yàn)做透、做好，才會把車推向用戶。其實(shí)這一點(diǎn)，中國汽車工業(yè)真該規(guī)范。