商業世界里，“流量”與“獲客”之間的關系就如同企業的左右手，缺一不可。
過去十年，商家們習慣了流量為王的邏輯，砸錢投廣告、鋪渠道、買關鍵詞，試圖用規模換增長。
然而，2025年的市場早已變了天——消費者越來越“懶”，耐心越來越短，傳統的廣撒網式營銷逐漸失靈。“不是流量變少了，而是流量變聰明了。”一位電商從業者跟「子彈財經」感嘆。
獲客的最后一公里，幾乎成了最難啃的硬骨頭。
很多商家們突然發現：自己精心設計的投放鏈路，最終只換來一堆無效點擊和沉默數據。更殘酷的是，即便用戶有意向，傳統的表單留資、客服電話等溝通方式也因效率低下，讓大量黃金客資在漫長的等待中流失。
近日，快手舉辦“Hello！新私信”2025商業私信大會，為線索行業步入營銷獲客2.0時代帶來了新的解決方案——用新私信工具代替舊獲客模式，用一種更直接、更高效的方式，重構商家與用戶之間的連接邏輯。
“私信即成交”，或許正是這個時代最被低估的商業密碼。
1
傳統獲客“失聲”，
商家困在單向溝通里
其實品牌營銷的布局，一直隨著時代的發展而變動。
2025年，品牌們降本增效的基調不變，但除了流量轉化外，越來越多品牌開始放棄一時博眼球的刺激感，而關注品效合一的轉化。
菲利普•科特勒曾定義：營銷1.0時代，用戶作為主體概念并沒有“被發現”，“以產品為中心”成為商業史前期的金科玉律；營銷2.0時代，“顧客即上帝”成為企業獲得成功的黃金法則；營銷3.0時代以價值觀為導向。
如今到了營銷4.0時代，則是以與用戶構建深度關系為主的品牌塑造時代。但傳統獲客頻頻“失聲”的問題卻愈發嚴重：
首先是場景單一，導致黃金客資流失。
在傳統模式下，商家獲客往往依賴兩種路徑：
要么是被動等待，用戶填寫表單、留下電話，商家再通過電銷或客服跟進；要么是主動出擊，信息流廣告、短信群發、AI外呼，用高頻觸達換取低概率轉化。
圖 / 攝圖網，基于VRF協議圖 / 攝圖網，基于VRF協議
這兩種方式看似互補，實則都陷入了一個致命困局——溝通是單向的，信任是缺失的。
更關鍵的是，這種模式存在天然的時間差。當用戶看到廣告產生興趣時，往往處于沖動消費的黃金窗口期，而商家的人工回訪通常需要幾小時甚至更久，等電話打過去，用戶也許已經在別家下單了。
商家更難承受的是成本黑洞，導致投入產出不成正比。
傳統獲客的另一個痛點是高成本、長鏈路。換句話說，商家不僅要為流量付費，還要為后續的轉化環節持續投入：搭建電銷團隊，人力成本居高不下；客服響應速度慢，用戶體驗打折；轉化周期長，用戶決策路徑被無限拉長。
圖 / 攝圖網，基于VRF協議圖 / 攝圖網，基于VRF協議
就拿快手商家來說，當商家布局快手私信賽道，一系列運營痛點也亟待解決：人工響應速度跟不上海量私信咨詢，潛在客戶在直播間評論中流失，廣告效果難以精準追蹤優化等等。
毫不夸張地說，在其他行業喊著“花小錢，辦大事”時，商家為獲客有時候已經投入了很多的資源，但始終難以實現更深度的轉化。
過去的成功經驗不再奏效，使得不少商家和品牌不得不走下牌桌、黯然退場。
2
快手私信，
為何能讓商家
不再孤軍奮戰？
老辦法不能解決新問題。
2025，如何構建屬于自己的增長邏輯，是每個商家和品牌都必須直面的問題。
在傳統模式走入死胡同時，快手私信提供了一種截然不同的解法：讓溝通發生在用戶想要的時候。
1、夠了解，才能重新定義有效鏈接
與傳統線索營銷模式相比，簡單來說，快手商業私信讓獲客從單向推送成功變成“互聯互通”。
舉個最直觀的例子，用戶在短視頻側看到商家投放的視頻，只要點擊私信按鈕就可以直接與商家建聯。
當然這僅僅是私信的場景之一，在快手站內，商業私信的入口極其“個性化”：從短視頻、直播到頭像、評論區、小鑰匙等等，用戶跟平臺的交互在哪，私信的入口就可能在哪兒。